Kelebek Mobilya'dan Hatalı Baz Parçası Ve Eksik Kurulum Nedeniyle Bozcaada'da Aile Mağduriyeti

Kelebek Mobilya’dan Martha genç odası takımı aldık ve kurulum için 22 Ekim’de Bozcaada’ya geldiler. Ancak bazanın ortasındaki parça hatalı üretildiği için görevli sadece kenarlarını kurdu, üst kısmını takamadı. “Gemime yetişmem gerekiyor” diyerek oda yarım ve kullanılamaz şekilde bırakıp gitti.

Bu süreçte çocuğumuzun eski yatağını kapının önüne çıkarmıştık, firmaya güvenerek odasını tamamen boşaltmıştık. Odam yarım kaldı, ben nerede uyuyacağım diye çocuğumuz gözyaşı döktü. Şu an eşim salonda, çocuğumuz ise benimle yatak odasında yatmak zorunda kalıyor, çocuk odasındaki oyuncak dolabı da yatak odasına taşındığı için oda hiç kullanılamıyor. Yeni aldığımız genç odasına sevinecekken ev düzenimiz tamamen bozuldu ve hayatımız ciddi şekilde zorlaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda hatalı parçanın üretildiği ve adaya sevkiyatının beklendiği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir net tarih de verilmiyor. Hatalı üretim ve eksik kurulum nedeniyle hem mağdur olduk hem de çocuğumuz psikolojik olarak etkilendi.

Bozcaada’daki adrese eksik olan bazanın parçasının en kısa sürede gönderilmesini, kurulumunun tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.