Kelebek Mobilya'dan Gelen Mobilyalar Yanlış Ve Montaj Yapılmadı, Aile Tek Odada Yaşamak Zorunda

Kelebek Mobilya İzmir Torbalı bayisinden 28 Eylül’de aldığım 6 kapaklı dolap, çalışma masası, yatak ve koltuk takımının teslimatı sonrasında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürünler bize anlatıldığı ve talep ettiğimiz şekilde gelmedi, bu nedenle yaklaşık 2 haftadır koltuklar bir odamda, mobilyalar ise başka bir odamda demonte şekilde duruyor. Evimde 2 odayı kullanamıyor durumdayım ve 5 kişilik aile olarak tek odada yaşamak zorunda kalıyoruz.

Mağazaya gittiğimde sadece satıştan sorumlu olduklarını, ürünlerin merkez depodan geldiğini ve bu nedenle kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini ise yaklaşık 15 gündür defalarca, yüzlerce kez aradım ancak sadece talep kaydı açmak dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Firma tarafından teslim edilen ürünlerden koltuk takımının montajının yapılmasını, mobilya takımının iadesini ve eksik gelen ürünlerimin de iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kullanım alanı kısıtlı olan evimde 5 kişilik ailenin tek odada yaşamak zorunda kalmasının artık son bulmasını, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını istiyorum.