Kelebek Mobilya Bayraklı Şubesinde Kusurlu Koltuk Takımı Ve Belirsiz Servis Tarihi

Kelebek Mobilya İzmir Bayraklı Şubesi’nden 9 Mayıs 2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünüm Temmuz ayı ortasında evime teslim edildi. Teslimat sırasında gelen ekip koltuk takımındaki dikiş hatalarını kendileri fark edip servis talebi oluşturdu.

Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sonunda 28 Ağustos günü yeni kumaş ile eve geldiler. Ancak bu kez de kumaş siparişinin bayi tarafından yanlış verildiği ortaya çıktı ve herhangi bir işlem yapılmadan evden ayrıldılar.

O tarihten bu yana müşteri hizmetlerinizi pek çok kez aramama rağmen hâlâ sadece “sürecin üzerinde çalışıldığı” ve “çözüm için net bir tarih verilemeyeceği” söyleniyor. Koltuk takımını sipariş edeli ve kusurlu şekilde kullanmaya başlayalı aylar oldu fakat Kelebek Mobilya bu kusurlu ürünü bir türlü düzeltmiyor.

Koltuk takımındaki dikiş hatalarının daha fazla gecikme olmadan giderilmesini ve servis sürecimin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.