to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aldığım TV Ünitesi Hatalı Ve 14 Ay Çözüm Bekliyorum
28 Aralık 2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lovisa 48480 oturma ve TV grubu satın aldım. Ürünler Eylül 2025 tarihinde, akşam 18.00–23.00 saatleri arasında teslim edildi. Teslimat sırasında, özellikle TV ünitesi üst bölüm ve duvara montajı yapılacak parçaların hatalı olduğu, montajı yapan Kelebek personeli tarafından tespit edildi; montaj yapılmadı ve fabrikasyon hatalı olduğuna dair tutanak tutulup görseller kayıt altına alındı.
Aradan geçen uzun zamana rağmen, bu tutanağa ve personelin hatayı açıkça belirtmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca Kelebek Mobilya müşteri temsilcisine ulaştım, kayıtlar açtırdım; ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. Bugün 11 Şubat 2026 ve ürünü satın alalı yaklaşık 14 ay olmasına rağmen hâlâ hatalı ürünler nedeniyle mağdur durumdayım. Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre çözüm sunulmamasını asla beklemezdim.
Kelebek Mobilya’nın, kendi personelinin de tutanak altına aldığı bu fabrikasyon hatayı ivedilikle çözüp mağduriyetimi gidermesini, ayıplı ürünlerimle ilgili gerekli işlemleri yaparak bana net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık 2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan lovisa 48480 oturma ve TV grubu satın aldım. Ürünler Eylül 2025 tarihinde akşam 18.00–23.00 saatleri arasında teslim edildi. Teslimat sırasında özellikle TV ünitesi üst bölüm ve duvara montajı yapılacak parçaların hatalı olduğu, montajı yapan Kelebek personeli tarafından tespit edildi, montaj yapılmadı ve fabrikasyon hatalı olduklarına dair tutanak tutulup görseller kayıt altına alındı.
Aradan geçen uzun zamana rağmen, bu tutanağa ve personelin hatayı açıkça belirtmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca Kelebek Mobilya müşteri temsilcisine ulaştım, kayıtlar açtırdım ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. Bugün 11 Şubat 2026 ve ürünü satın alalı yaklaşık 14 ay olmasına rağmen hâlâ hatalı ürünler nedeniyle mağdur durumdayım. Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre çözüm sunulmamasını asla beklemezdim.
Kelebek Mobilya’nın, kendi personelinin de tutanak altına aldığı bu fabrikasyon hatayı ivedilikle çözüp mağduriyetimi gidermesini, ayıplı ürünlerimle ilgili gerekli işlemleri yaparak bana net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
