to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 150 Bin TL'lik Alışverişte Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
19 Ocak 2026 tarihinde annemin evi için Kelebek Mobilya Mavişehir şubesinden oturma grubu, kitaplık, TV ünitesi ve yemek odası takımı satın aldık. Toplamda yaklaşık 150 bin tl tutarında, taksitli bir alışveriş yaptık ve ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Bugün 27 Mart olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirildik. Defalarca kez mağazayı ve ilgili birimleri aramama, şikayet kaydı oluşturmama rağmen firma geri dönüş yapmadı. En son 23 Mart Pazartesi günü aradığımda yalnızca “size döneceğiz” denildi, fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ciddi bir bedel ödemiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem de bilgi alamıyor olmamız bizi mağdur ediyor. Ürünlerimizin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekirse iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde alışverişin iptali için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet, az önce arandım ancak somut bir bilgilendirme yapılmadı. Hâlâ "en kısa zamanda" deniliyor teslimat için. Takvim diye bir şey var, Sümerlerden beri kullanılıyor. 21 Haziran 2030'da teslim edeceğiz deseler bu kadar öfkelenmezdim. "En kısa zaman" sizi ciddiye almıyoruz, bakın ne güzel başımızdan savıyoruz demenin bir versiyonu benim için.
