Kelebek Mobilya’da Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Aksis şubesinden bir TV ünitesi satın aldım. Ürün hem geç teslim edildi hem de eksik parçalı olarak geldi. Bunun üzerine şikayette bulundum ve müşteri hizmetleri beni arayarak özür dileyip bir hediye göndermek istediklerini, bunun karşılığında da şikayetimi kapatmamı rica ettiler.

Ben de iyi niyetle buna güvenerek şikayetimi kapattım ancak o günden beri ne arayan oldu ne de söz verdikleri hediye gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünü aldığım mağazanın da kapandığını öğrendim. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmek beni son derece rahatsız ediyor.

Kelebek Mobilya’nın beni arayarak yaşanan bu süreç için samimi bir şekilde özür dilemesini ve müşterilerine verdikleri sözleri tutmalarını istiyorum. İnsanların güvenini bu şekilde boşa çıkarmamalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.