Kelebek Mobilya’da Servis Hataları Ve Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İade Talebi

Doğanlar Grubu Kelebek Mobilya’dan 2025 Temmuz ayı sonunda teslim aldığımız koltuk takımında, daha ilk aşamada kumaşta ton farkı ve döşeme hatası olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Aralık ayında servise başvuru yaptık. Gelen servis, ürünlerin altına astar yapılmadığını söyleyerek koltukları aldı ve yaklaşık on gün sonra geri getirdiler. Ancak bu kez de oturma yerlerinde süngerler aşırı gerildiği için orta birleşme noktasında belirgin bir açıklık oluşmuştu. Gelen servis bu sorun için herhangi bir işlem yapmadı, yeniden servis kaydı açıldı.

İkinci gelişlerinde de aşırı gerdirmeden kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek koltukları tekrar götürdüler ve yaklaşık 15 gündür ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte bizden ücret talep edilmedi ancak ben bu takımı çok severek almış olmama rağmen yaşadıklarımızdan dolayı mobilyadan soğudum. Takımı alırken masada da sorun yaşamış, onu da ancak bir ay uğraşarak sonuç aldık. Sürekli sorun ve servis süreçleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve hâlâ evde koltuklarımız olmadığı için yerde oturmak zorunda kalıyoruz.

Tüm bu yaşananlar ve Martha serisinden aldığım sadece koltuk takımında değil, tüm ürünlerde yaşanan sorunlar nedeniyle, Martha serisine ait tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.