to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kapri Köşe Koltuk Ayakları Eksik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kelebek Mobilya’nın online satış sitesinden 08.11.2025 tarihinde Capri köşe koltuk (l koltuk) satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde koltuğun ayaklarının eksik olduğunu gördüm. Ürünü bu nedenle olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Eksik parçalarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden eksik olan parçaların fotoğrafları dahi istendi, hepsini gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar eksik ayaklar gönderilmedi. Her aradığımda farklı müşteri temsilcileri “Sizinle iletişime geçecekler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hatta Kelebek’in online sitesinde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 119172027’dir.
Uzun süredir hem ürün eksik hem de herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Capri köşe koltuğun eksik olan ayaklarının, siparişimle eşleştirilerek acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizde bütün verilerim mevcut. (Sipariş numarası, alınan koltuk modeli, adres, eksik parça fotoğrafı) Telefon ile neyin konuşmasını yapacağız acaba?
