to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Garantili Yatak Odası Takımında Kırılan Plastik Aparatlara Garanti Dışı Ücret İstendi
Kelebek Mobilya’dan 7 yıl garantili Angelic başlıksız, yüksek ayaklı karyolalı yatak odası takımı aldım. Ürün henüz 2 yılını bile doldurmamışken bazanın altına taktıkları plastik aparatlar kendiliğinden kırılıp dökülmeye başladı, yaklaşık 1 hafta önce de yatağın bir tarafının çöktüğünü fark ettim.
Servisi aradığımda bu parçaların garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 3.440 TL KDV dahil ek ücret talep edildi. Ürünü aldığım bayi de, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, garantiye dahil olmayan bir parça için bu kadar yüksek ücret istenmesi ve 7 yıl garanti verilmiş bir üründe 2 yıl içinde böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ürünümde üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için plastik aparatların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
O zaman niye garanti veriyorsunuz. Tamamen üretim hatası olan parçalar kırıldı. Bu firma beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu markayı bir daha düşünmem
