Kelebek Mobilya’da Eksik Sandalyeler Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

15 Şubat tarihinde Kelebek Mobilya Çorlu Önerler Mağazası’ndan Armin koltuk takımı, Armin masa ve 6 adet Armin sandalye satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra koltuk takımım, masam ve yalnızca 4 adet sandalyem teslim edildi, satın aldığım 2 adet sandalye ise eksik geldi.

O tarihten bu yana gerek Çorlu Önerler Mağazası’nı gerekse Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede “Haklısınız efendim, en kısa sürede sevkiyat oluşturacağız, ürünlerinizi teslim edeceğiz.” denilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Daha da üzücü olan, eksik olan 2 sandalyemin mağazanın deposuna gelmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemesidir. Sürekli oyalanıyorum ve verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmiyor.

Bugün itibarıyla aldığım ürünlerin 5. Taksitini ödüyorum ancak ücretini ödediğim ürünlerim hâlâ eksik. Bir müşterinin aylarca mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, depoda bekleyen 2 adet Armin sandalyemin daha fazla mağduriyet yaşatılmadan derhal tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.