Kelebek Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Sürekli Cevapsızlık

Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz ürünlerde eksikler ve hasarlar olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır sorunlarımız giderilmiyor. Bir berjerin vida seti eksik, bazanın alt suntası kırık ve amortisörü eksik olmasına rağmen, bu parçalar bir türlü temin edilmedi.

Bu süreçte mağazayı üç kez aradım ve her seferinde kayıt açıldı, ayrıca genel merkezi de dört kez arayıp kayıt oluşturdular. Her defasında çok üzgün olduklarını ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Artık sürekli aramaktan ve muhatap bulamamaktan gerçekten yoruldum.

Yaklaşık bir hafta sonra düğünüm olduğunu, durumun aciliyetini özellikle belirttim ancak buna rağmen hâlâ ne arayan var ne soran. Kolayca çözülebilecek bu parçaların temini için bir aydır uğraşıyorum. Eksik ve hasarlı parçalarımın acilen temin edilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.