to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu-2 şubesindeki Kelebek Mobilya mağazasından Lova marka Sportive Comfort model yatağı satın aldım. Yaklaşık iki hafta kullanımdan sonra ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım ve yataktan memnun kalmadığım için 16.03.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Talebim alındıktan sonra benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ne zaman aranacağımı sorduğumda her seferinde talebimin iletildiği ve en kısa zamanda aranacağım söylendi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca 24.03.2026 tarihinde mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazada “aranmanıza gerek yoktu, seçmeye gelebilirdiniz” şeklinde dalga geçer gibi bir ifadeyle karşılaştım. Orada Perfect firma isimli yatağı seçtim.
Yeni seçtiğim yatağın, önceki yatağa göre daha uygun fiyatlı olması nedeniyle aradaki farkın hesabıma en geç 2 hafta içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 haftadan fazla bir süre geçmesine rağmen bu fiyat farkı tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Perfect firma model yeni yatağım da halen tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım bu süreç tamamen oyalamaktan başka bir şey değildir.
Kelebek Mobilya’dan, 1401395347 numaralı siparişime ilişkin fiyat farkının gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve yeni seçtiğim yatağın bir an önce teslim edilmesini, tüm sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Ankara Eskişehir Yolu, Sosyete Pazarı yanı şubesinden Duosence Bambu yatak satın aldım. Ürünün 120 günlük değişim süresi içinde, yılbaşından yaklaşık bir hafta önce değişim talebim onaylandı ve aradaki farkı da ödeyerek değişim işlemi tamamlandı. Buna rağm...
Şubat 2025’te Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Kelebek 2 mağazasından genç odası takımı (yatak, çalışma ünitesi ve dolap) satın aldık. Mayıs ayında teslim sözleşmesi imzalanmasına rağmen, yatak ayaksız olarak ve çalışma masası ise gecikmeli şekilde teslim edildi. Ancak yatak ayakları ve dolap, Eylül...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya Kızılay Outlet şubesinden 18.11.2025 tarihinde pine daybed karyola 90X200 cm gk:4121 model karyola siparişi verdim. Ürün 15.02.2026 tarihli dac2026000003491 numaralı fatura ile tarafıma teslim edildi. Daha montaj aşamasında karyolanın alt ünitesi çekildikten sonra ...
10.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Daybed Karyola 90X200 ürününü 20.900 TL ödeyerek, kredi kartına 2 taksit şeklinde satın aldım. Satış sırasında bana ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi ve bu beyana güvenerek ...
Yaklaşık bir yıl önce Ankara Etimesgut’taki Kelebek Mobilya bayisinden çocuklarım için açılır kapanır bir karyola satın aldım. Taşınma sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle ürünün vidaları kayboldu ve montajında problemler oluştu. Bu nedenle karyola şu an tamamen kullanılamaz durumda ve çocuklarım bu...
Yorumlar