Kelebek Mobilya’da Capy Genç Odası Takımı Teslimi Söz Verilen Süreyi Aşarak Mağduriyet Yarattı

27 Aralık 2025 tarihinde Samsun Canik’teki Kelebek Mobilya mağazasından Capy genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen bu süre 10 günü aşkın şekilde aşılmış olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ödemeyi bir kısmı peşin, bir kısmı kredi kartı ile yaptım ve siparişime ait 25667549 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu süreçte defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen bana net bir teslim tarihi verilmemiş, her seferinde oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla geçiştirildim. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, yazılı olarak vaat ettiği teslim süresine uymaması ve müşterisini bu kadar uzun süre bekletip mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur. Satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem tüketiciye karşı sorumsuzluk hem de açık bir hizmet kusuru niteliği taşımaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Sipariş verdiğim Capy genç odası takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.