Kelebek Mobilya’da Bench Teslimatı 5 Ay Gecikti, Net Tarih Talep Ediliyor

Kelebek Mobilya’dan 7 Mart’ta İstanbul Esenyurt Ardıçlı satış noktasından bench siparişi verdik, yeni evlendiğimiz için tüm evimizin mobilyasını aynı yerden satın aldık. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen bench eksik teslim edildi ve yaklaşık 5 aydır bu eksik parçanın gelmesini bekliyoruz. Bu kadar uzun süredir teslimatın tamamlanmaması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Eksik ürünle ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Mağaza sürekli ürünün sistemde yolda göründüğünü söylemekle yetindi, müşteri hizmetleri ise fabrikanızdan haber beklendiğini iletmekten başka somut bir çözüm sunmadı. Buna rağmen bugüne kadar ne net bir tarih alabildik ne de eksik ürünümüz teslim edildi.

Eksik ürünümüzün en kısa sürede, net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek tarafımıza ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum.