Kelebek Mobilya'da 140 Gün Gecikme Ve Eksik, Bozuk Oturma Grubu

Konya Selçuklu Musalla Bağları Belh Caddesi’indeki Kelebek Mobilya mağazasından haziran ayında bir oturma grubu satın aldım. Satın alırken ürünün 40 iş gününde teslim edileceği söylendi ancak oturma grubu yaklaşık 140 günde teslim edildi. Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen sorun çıkarmadan ürünü kabul ettim ve bekledim.

Teslim edilen oturma grubunda ise ciddi eksikler ve kalite problemleri vardı. Minderler pot duruyor, oturuşunda ve görüntüsünde belirgin bir bozukluk var, ayrıca bazı parçalar eksik geldi. Bu ürün, ödediğim 120.000 TL’yi kesinlikle hak etmiyor.

Konya mağazasına bu sorunlarla ilgili fotoğrafları gönderdim, kayıt açıldı ve bana “size dönüş yapacağız” denildi; fakat eylül ortasından bu yana tek bir kez bile dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Müşteri olarak tamamen baştan savıldığımı ve sorunlu ürünü resmen üzerime bırakmaya çalıştıklarını görüyorum. Bir zamanların iyi markası olan Kelebek Mobilya’nın bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması, markaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Hem teslimat sürecindeki aşırı gecikme hem de teslim edilen ürünün eksik ve hatalı olması hem de sonrasında gösterilen bu büyük ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım. Kelebek Mobilya’nın Konya Selçuklu Musalla Bağları Belh Caddesi mağazasından aldığım oturma grubundaki tüm eksiklerin acilen giderilmesini, minderlerdeki bozuklukların düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.