Kelebek Mobilya Üçlü Koltuğunda Garanti Süresi İçinde Tiftiklenme Ve Oturma Çökmesi

2024 yılında Niğde Kelebek Mobilya bayisinden Calina oturma grubu ve salon–oturma odası takımlarını satın aldım, şu an Ankara’da kullanıyorum. Ürünün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 2025 yılının Haziran ayından bu yana üçlü koltuklarda belirgin şekilde tiftiklenme ve tüy toplanma sorunu yaşıyorum. Ayrıca üçlü koltuklardan birinde oturma kısmında çökme oluştu.

Koltukların bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını normal kullanım kapsamında kabul etmiyor, üretim ya da kumaş/iskelet kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar firma ile ya da servisle herhangi bir görüşme yapmadım, bu şikayetimle birlikte ürünlerdeki hataların yerinde tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunlu koltukların garanti kapsamında değiştirilmesini veya ayıpsız muadilleri ile yenilenmesini talep ediyorum.

Garanti sürem devam ederken yaşadığım bu sorunların Kelebek Mobilya tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.