Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Yanlış Kurulum Ve Fatura Hatası

Kelebek Mobilya’dan Tekirdağ Çorlu Zengin Garden Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Siparişi 13 Mart’ta verdim ve tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ürünler 4 Haziran tarihinde hem eksik hem de yanlış şekilde kuruldu, ayrıca kurulum sonrası hasarlı parçalar olduğunu da gördüm.

Teslimatta yaşanan bu gecikmeye ek olarak, gelen yatak odası takımında eksik parçalar bulunuyor, kurulum hatalı yapıldığı için ürünler düzgün kullanılamıyor ve bazı bölümlerde hasar mevcut. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte hem teslimat hem kurulum hem de ürün bütünlüğü konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili 8001300440 numaralı talep açıldı ve tarafıma “çözüm ekiplerimiz çalışmaktadır, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca sipariş esnasında mağazada benimle herhangi bir sözleşme imzalanmadı. Yaptığım yaklaşık 100.000 TL’lik ödemenin, belgelerde 10.000 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ileride hak arama süreçlerinde benim aleyhime olabilecek bir uygulama olduğu için endişe duyuyorum.

Eksik parçalarımın acilen tamamlanmasını, hatalı ve hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve kurulumu yeniden, doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen çözüm sağlanamayacaksa, ödemenin tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ödeme tutarımın ve sipariş bilgilerimin doğru ve eksiksiz şekilde belgelerde düzeltilmesini bekliyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, gerekmesi halinde hukuki yollara başvurarak haklarımı aramayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.