Kelebek Mobilya’dan Yeni Yatak Odası Takımında Çizik Ve Aşınmış Boya Şikayeti

Kelebek Mobilya’dan Çorlu Zengin Garden şubesinden aldığım yatak odası takımımın kurulumunda yaşadığım kalite sorunu nedeniyle çok pişman oldum. Ürünümün kurulumu 20 Nisan tarihinde yapıldı ve daha koliden çıkarıldığı anda mobilyaların üzerinde çizikler ve boyası aşınmış bölgeler olduğu, sanki üzerlerine sonradan az bir boya vurulmuş gibi durduğu görüldü. Ürünü ilk kez açmamıza rağmen, gelen mobilyalar adeta ikinci el izlenimi veriyordu.

Kurulum ekibi, koliden ürünleri bu şekilde çıktığını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ben de satış mağazasına durumu gösteren görselleri ilettim ancak açıkçası çok da umursandığımı hissetmedim. Üstelik evimdeki dört odayı da, aksesuarlarım dahil Kelebek’ten almış bir müşteri olarak, markaya duyduğum güvenin karşılığını alamamak beni daha da fazla hayal kırıklığına uğrattı.

Kelebek Mobilya’dan, öncelikle yaşatılan bu olumsuz deneyim için samimi bir özür bekliyorum. Ürünleri teslim aldığım ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.