Kelebek Mobilya Stokta Olduğu Söylenen Şifonyerin Bir Ay Boyunca Teslim Edilmemesi

9 Mart tarihinde Beytepe Kelebek mağazasından bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu, en geç 2 hafta içinde elimde olacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün Ankara’ya gelmesinin 2 hafta sürdüğü, yaklaşık 2 haftadır da depoda beklediği bilgisini aldım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, planlama ekibi tarafından aranacağımı söyledikleri halde tüm hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir adım atılmadı. Müşteri numaram 25419704’tür.

Stokta olduğu söylenen bir ürünün 1 aydır teslim edilmemesinden ve her aradığımda sadece “teslim edeceğiz” denilmesinden dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.