Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Dikiş Atması Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor

Kelebek Mobilya’dan 2024 yılında aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Gaziantep İbrahimli’de sadece tatil dönemlerinde kullandığım evimdeki bu koltuk takımının üçlülerinde süngerlerde çökme oldu ve koltuk kenarlarında dikişler attı. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Kelebek Mobilya’yı arayarak teknik servis talebinde bulundum ve özellikle sürekli Gaziantep’te yaşamadığımı, sadece belirli dönemlerde şehirde olduğumu, bu yüzden acil şekilde servis yönlendirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen aramamın üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne gelen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir randevu tarihi bile verilmedi.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece memnuniyetsizim. Koltuk takımındaki sünger çökmesi ve dikiş atması sorunlarının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.