to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Servis Ücreti Ve Güven Sorunu
Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltuk takımının kenarı gövdeden ayrıldı.
Kelebek Mobilya'nın internet sitesinde görünen 0850 800 3487 numaralı müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. Telefona çıkan kişi kaydınızı oluşturduğunu, İzmir'de size en yakın servisin gelip bakacağını söyledi. Ertesi gün İstanbul'dan +90 212 706 77 07 numarasından beni arayan S**** isimli bir bayan, servis ücretini yatırmadan servis gönderemeyeceklerini belirtti.
WhatsApp üzerinden IBAN göndereceğini ve parayı oraya yatırmam gerektiğini, bunun kural olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerinin böyle bir şey söylemediğini, en yakın servisin arayıp geleceğini belirttiğini söyledim.
Paranın önceden alınması gerektiğini söyledi ve servis talebimi iptal ettiğini belirtti.
Kurumsal bir firmanın, servis gelmeden önce para istemesi ve müşteriyi mağdur etmesi çok yanlış.
Ayrıca, kurumsal bir firmanın gelmeden WhatsApp üzerinden para istemesi inanılmaz derecede şüpheli bir hareket. Eğer bu arayan kişi Kelebek Mobilya'dan değilse, olay daha da garip. O zaman telefon numaramızı kimlerle paylaşıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
