Kelebek Mobilya Ölçü Değişikliği İsteğimizi Kabul Etmedi

Kelebek Mobilya Adana Çukurova Kurttepe şubesinden 30 Aralık’ta 120 × 200 ölçülerinde bazalı karyola, 1 Ocak 2026 tarihinde ise aynı ölçülerde yatak siparişi verdik. Daha sonra odamıza ikinci yatağın sığmayacağını fark ettiğimiz için, ürünler henüz hazırlanma aşamasındayken ölçüleri 100 × 200 olarak değiştirmek istedik ancak talebimiz kabul edilmedi.

Yıllardır mobilya tercihimizi ağırlıklı olarak Kelebek ve Doğtaş grubundan yana kullanıyor, yakın çevremize de bu markaları gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorduk. Buna rağmen, bu süreçte aynı özeni görememek bizim için ayrıca hayal kırıklığı oldu.

Mağazaya bu değişiklik talebimizle ilgili bugüne kadar yaklaşık beş kez başvurduk. Her seferinde “yarın döneceğim” denilerek oyalandık ve süreç teslimat aşamasına kadar getirildi. Ödemelerin tamamını kredi kartıyla yaptık, ayrıca firmanın mağdur olmaması için ek olarak 160 × 200 ölçülerinde bir yatak da alacağımızı ifade etmemize rağmen yine de yardımcı olunmadı.

Mağaza yetkilileri, siparişin sisteme geçildiğini ve bu nedenle değişiklik yapılmasının çok zor olduğunu söyleyerek talebimizi reddetti. Ürünler henüz üretim ve hazırlık aşamasındayken, müşteri olarak ölçü değişikliği talebimizin dikkate alınmasını ve mevcut 120 × 200 siparişimizin 100 × 200 ölçülerine göre düzenlenmesini, bunun mümkün değilse tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.