to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Ciddi Çökme Sorunu Yaşıyorum
Kelebek’ten İzmir Kısıkköy mağazasından aldığım Luganu model koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra ilk yıl içinde koltuklarda çökme oluştu ve servis başvurusu yaptım. Tamir işlemi yapıldı ancak şimdi yine aynı sorun tekrarladı; iki koltukta belirgin çökme var, diğerlerinde ise kumaşlarda hafif çökme ve kırışıklıklar mevcut.
Son yaşadığım arıza sonrası tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün değişimi talebim reddedildi ve sadece tekrar tamir önerildi. Garanti sürem de bitmek üzere olduğu için endişeliyim; sürekli tamir yerine kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi istiyorum.
Müşteri numaram: 08508003487. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilip Luganu koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
