to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Mağduriyeti
Kelebek firmasından yaklaşık 3 yıl önce komple norel seti içinde yer alan koltuk takımını, 7 ile 10 yıl arası garanti sözü verilerek Aydın Söke Kelebek bayisinden güvenip satın aldım. Ancak koltuklar daha 1,5 yıl civarında kullanımdan sonra gıcırdamaya başladı ve şu anda tüm koltuk takımından oturup kalkarken rahatsız edici derecede gıcırdama sesleri geliyor.
Bu süreçte daha önce de sorun yaşamıştık ve o dönem firma sahibi Ö***Bey bizzat devreye girerek sorunu çözmüştü. Şimdi ise özellikle garanti konusundaki taahhüde güvenerek aldığımız bu ürünlerle ilgili 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süremizin olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı ve müşteri temsilcisi çözüm üretme konusunda destek sağlamadı.
Hem satış aşamasında belirtilen 7–10 yıllık garanti vaadine güvenerek bu ürünü almış olmam hem de yaşadığım gıcırdama sorununun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın ücretsiz olarak incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol edilip onarılmasını ve satış sırasında belirtilen garanti koşullarına uygun şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Aranmadık yine.
Yine dönüş yapılmadı.
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımında 1,5 yıl içinde gıcırdama sorunu ortaya çıktı. Garanti süresi 7–10 yıl olduğu belirtilmişti ancak 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri garanti olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Sorunumun çözülmesi için ücretsiz inceleme ve onarım talep ediyorum, ancak henüz bir adım atılmadı ve süreç berbat bir şekilde ilerliyor.
