Kelebek Mobilya Hardy Koltuk Takımı: Bozuk Mekanizma Ve Yetersiz Servis

Kelebek Mobilya'dan satın almış olduğumuz mağazanın şu anda en pahalı koltuk takımı olan hardy koltuk takımının üçlü koltuğunda sırt ve oturma yeri arasında oturmadığımız halde dahi gözle görülür bir boşluk fark edip oturduğumuz zaman da sırt kısmının arkaya gittiğini ve oynadığını fark ettik. (Oturduğumuz zaman bu boşluk 6-7 cm i buluyordu.) Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtiğimizde ikili koltuk ile arasında dolgu farkı olduğunu ve bu koltuğun cm olarak daha uzun olduğunu ve aradaki boşluğun normal olduğunu belirttiler. Daha sonrasında bir arkadaşımızda da aynı koltuk takımından olduğunu öğrenip ona aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını sorduğumuzda böyle bir sorun yaşamadıklarını dolgunun sert olduğunu, mekanizmanın oynamadığını, oturma yeri ve sırt kısmı arasında boşluk olmadığını söylediler. Bu sefer 2-2,5 ay önce servis talebinde bulunduk. Servis yetkilisi hemen geldi ve mekanizmanın bozuk olduğunu, parça talep edip evimizde değiştireceklerini söyledi.
1 ay sonra servisten arayıp koltuğun sırt kısmını alıp tadilata götüreceklerini söylediler. Yatılı misafirlerim olduğu için kabul etmedim.
Sonrasında 1 ay geçmesine rağmen iletişime geçmediler. Öncesinde 9-16 Ocak arasında hizmet alacağımı belirttiler. O tarih aralığında gelmediler. Tekrar aradım bu sefer de sizinle iletişime geçilecek diyorlar. İletişime de geçilmiyor ben arayıp duruyorum hizmeti ne zaman alacağım diye.
Kusurlu teslim edilmiş olan koltuk için önce bozuk mekanizmayı evde tamir edeceklerini söyledikleri sonra da götürüp tamir edeceklerini söyledikleri bir aydır hizmet de alamadığım için ürünün tamir değil değişimini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.