to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan satın almış olduğumuz mağazanın şu anda en pahalı koltuk takımı olan hardy koltuk takımının üçlü koltuğunda sırt ve oturma yeri arasında oturmadığımız halde dahi gözle görülür bir boşluk fark edip oturduğumuz zaman da sırt kısmının arkaya gittiğini ve oynadığını fark ettik. (Oturduğumuz zaman bu boşluk 6-7 cm i buluyordu.) Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtiğimizde ikili koltuk ile arasında dolgu farkı olduğunu ve bu koltuğun cm olarak daha uzun olduğunu ve aradaki boşluğun normal olduğunu belirttiler. Daha sonrasında bir arkadaşımızda da aynı koltuk takımından olduğunu öğrenip ona aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını sorduğumuzda böyle bir sorun yaşamadıklarını dolgunun sert olduğunu, mekanizmanın oynamadığını, oturma yeri ve sırt kısmı arasında boşluk olmadığını söylediler. Bu sefer 2-2,5 ay önce servis talebinde bulunduk. Servis yetkilisi hemen geldi ve mekanizmanın bozuk olduğunu, parça talep edip evimizde değiştireceklerini söyledi.
1 ay sonra servisten arayıp koltuğun sırt kısmını alıp tadilata götüreceklerini söylediler. Yatılı misafirlerim olduğu için kabul etmedim.
Sonrasında 1 ay geçmesine rağmen iletişime geçmediler. Öncesinde 9-16 Ocak arasında hizmet alacağımı belirttiler. O tarih aralığında gelmediler. Tekrar aradım bu sefer de sizinle iletişime geçilecek diyorlar. İletişime de geçilmiyor ben arayıp duruyorum hizmeti ne zaman alacağım diye.
Kusurlu teslim edilmiş olan koltuk için önce bozuk mekanizmayı evde tamir edeceklerini söyledikleri sonra da götürüp tamir edeceklerini söyledikleri bir aydır hizmet de alamadığım için ürünün tamir değil değişimini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün değişim talebim onaylandı. Süreç için tekrar iletişime geçileceği bildirildi. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Çanakkale/Biga mağazasından yaklaşık 2 ay önce 1 adet üçlü ve 1 adet ikili hardy model koltuk aldık. Koltuklar, sırtı arkaya kayan mekanizmalı model. İki koltukta da sırt bölümü tam oturmuyor ve 5-10 cm kadar havada duruyor. Mağazadaki koltuklarda böyle bir problem yoktu. Ayrıca sır...
Kelebek'ten Hardy serisi koltuk aldık. Ürünümüz, belirtilen tarihten iki ay sonra teslim edildi. Teslimat günü kol ve ayak kısımlarında sorunlar vardı, servis çağırdık ve düzelttiler. Ancak yeni olmasına rağmen koltuklarda sürekli sorun çıkmaya başladı. Her gelen servis, kendisinden önceki servisin ...
Kelebek Hardy model yemek ve koltuk takımıyla ilgili şikayetlerim aşağıdaki gibidir: 1. Konsol kulpları defolu ve kapaklar düşük; bir dolabın freni yoktu. Konsolun iç tahta kısmında şişme gibi bir defo bulunmaktadır. Konsol ile ilgili sorunlarım, iki defa yetkili servis gelmesiyle ancak çözülebildi....
Kelebek Hardy üçlü koltuk aldım 4 ay önce. Eve geldiğinde mağazadaki gibi gelmedi; ortası çökük, süngeri dolgun değil. Oturma kısmı yamuk. Daha sonra ikilisini de aldım, o tam mağazadaki gibi geldi. Servisi aradık, gelip baktılar, fotoğraflarını çektiler ama fabrika dönüş yapmadı. Ben yeni koltuğumu...
Yorumlar