to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 ay önce Kelebek Mobilya’dan Erzincan Merkez şubesinden almış olduğum Hardy koltuk takımının başlıkları, kullanımın 8. Ayından sonra yana doğru esnemeye başladı. Servis bu şikayet üzerine gelip koltuk başlıklarının tamamını yenisi ile değiştirdi. Ancak aynı problem, değişimden yaklaşık 2 ay sonra koltuk başlarında tekrar ortaya çıktı ve tekrar gelen servis, başlıkların yeniden değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Hardy koltuk takımının garantisi devam etmesine rağmen, koltuk başlıklarındaki bu tekrar eden problem nedeniyle ürünün iadesini talep ettim; ancak talebim reddedildiği yönünde geri dönüş yapıldı. Garanti kapsamında koltuk takımının iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklerdim.
Üründe üretim kaynaklı kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu kronik sorunun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, mümkünse koltuk takımının iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımının başlıkları 8 ay sonra yana doğru esnemeye başladı. Servis koltuk başlıklarının tümünü yenisi ile değiştirdi. Aynı problem 2 ay sonra koltuk başlarında tekrar başladı, servis geldi başlığın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Hardy koltuk takımının garantisi devam ettiği halde koltuk başlıkları daki problemden dolayı iade talep ettim, reddedildi diye geri dönüşüm oldu. Garanti kapsamında koltuk takımının iadesinin kabulü beni memnun ederdi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üretimdeki kronik hatanın giderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetinin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kasım ayında Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden hardy koltuk takımı, hardy yemek masası takımı, grove köşe takımı ve angela yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerin tamamının ödemesini peşin ve nakit olarak, yaklaşık 400 bin tl civarında yaptık. Buna rağmen ürünlerimiz ancak şubat ayında tesl...
01.07.2024 tarihinde Kırşehir Kelebek Mobilya'dan Hardy koltuk takımı aldım. Tarçın renkli 3'lü koltuk takımının rengi, diğer beyaz renkli 3'lü koltuğa renk geçişi oldu. Bunun sonucunda yetkili servise başvuru yaptık ve uzun uğraşlar sonucunda mevcut koltuk takımının yerine Laris model koltuk takımı...
Ocak 2024’te Gaziantep İpekyolu Çiçekler Plaza Kelebek Mobilya mağazasından Hardy koltuk takımı aldım. Kullanım sırasında tüketici kaynaklı bir kumaş yırtılması oluştu. Bu nedenle Kelebek Mobilya servis noktasından ücretini ödeyerek yeni kumaş temin ettim ve değişim işlemi yaptırdım. Ancak, yeni kum...
Yorumlar