to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 ay önce Kelebek Mobilya’dan Erzincan Merkez şubesinden almış olduğum Hardy koltuk takımının başlıkları, kullanımın 8. Ayından sonra yana doğru esnemeye başladı. Servis bu şikayet üzerine gelip koltuk başlıklarının tamamını yenisi ile değiştirdi. Ancak aynı problem, değişimden yaklaşık 2 ay sonra koltuk başlarında tekrar ortaya çıktı ve tekrar gelen servis, başlıkların yeniden değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Hardy koltuk takımının garantisi devam etmesine rağmen, koltuk başlıklarındaki bu tekrar eden problem nedeniyle ürünün iadesini talep ettim; ancak talebim reddedildiği yönünde geri dönüş yapıldı. Garanti kapsamında koltuk takımının iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklerdim.
Üründe üretim kaynaklı kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu kronik sorunun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, mümkünse koltuk takımının iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımının başlıkları 8 ay sonra yana doğru esnemeye başladı. Servis koltuk başlıklarının tümünü yenisi ile değiştirdi. Aynı problem 2 ay sonra koltuk başlarında tekrar başladı, servis geldi başlığın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Hardy koltuk takımının garantisi devam ettiği halde koltuk başlıkları daki problemden dolayı iade talep ettim, reddedildi diye geri dönüşüm oldu. Garanti kapsamında koltuk takımının iadesinin kabulü beni memnun ederdi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üretimdeki kronik hatanın giderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetinin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya’dan Maske Mobilya Kelebek 1 mağazasından 3 Mayıs 2026 tarihinde Grid koltuk takımı ile Hardy konsol ve masa takımını toplam 159.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesi...
Geçtiğimiz aylarda İzmir Torbalı Kelebek Mobilya şubesinden koltuk takımı satın aldım. Satış aşamasında 5 kişinin şahitliğinde, tarafımıza mağazanın belirleyeceği bir puf ve bizim seçeceğimiz bir zigon sehpa hediye edileceği taahhüt edildi. Bir hafta sonra şubeyi arayıp "Hardy" model zigon sehpayı s...
28.03.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Hardy koltuk takımı, Hardy yemek masası, Anjelik çocuk odası ve Anjelik yatak odası takımlarını satın aldım. Ancak teslimattan kısa süre sonra bu ürünlerle ilgili ciddi kalite ve kullanım problemleri yaşamaya başladım. Hardy yemek masası ilk teslim edildiğin...
Yorumlar