to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya 45 Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Kötü Müşteri İletişimi
Kelebek Mobilya’dan Maske Mobilya Kelebek 1 mağazasından 3 Mayıs 2026 tarihinde Grid koltuk takımı ile Hardy konsol ve masa takımını toplam 159.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen teslimatla ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Mağazayla iletişime geçtiğimizde sert bir şekilde tersleniyor, ürünler depoya gelmeden hiçbir şey söyleyemeyeceklerini ifade ediyorlar. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini de aradık; her seferinde süreci hızlandırdıklarını, bir sorun olduğunu fakat çözüleceğini söylediler, ancak aramalarımıza rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı.
Verilen teslimat süresine uyulmaması, net bilgi paylaşılmaması ve iletişimdeki üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünlerimin teslimat tarihinin derhal netleştirilmesini, kesin bir teslim tarihi verilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sipariş ettiğim Grid koltuk takımı, Hardy konsol ve masa takımı 3 Mayıs 2026'da 45 iş günü içinde teslim edilmesi söylenmesine rağmen iki ay geçti ve hâlâ net bir teslimat tarihi alamadım. Mağaza ve müşteri hizmetleri sürekli olarak sürecin hâlâ beklemede olduğunu belirtiyor, ancak somut bir bilgi vermiyor ve iletişimde sert bir tutum sergiliyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve acilen net bir teslim tarihi talep ediyorum.
Bayram geldi ve hala hiçbir gelişme yok her aradığımızda sevkiyat için araç hazırlandığı ve ilk bizim ürünlerin çıkacağı söyleniyor koca firmada bir aydır hiç mi sevkiyat yapılmıyor kesinle bir daha alışveriş yapmayacağım markalardan birisi
