Kelebek Mobilya Beylikdüzü'nde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Hizmet Şikayeti

Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 08.03.2026 tarihinde ünite, masa, koltuk takımı ve sandalye içeren bir sipariş verdik. Müşteri numaramız m3016045 ve bize ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi, özellikle bir adet ünitenin yaklaşık 1 aydır üretimden çıkmadığı söyleniyor ve teslimat sürekli erteleniyor. Üstelik hazır olan ürünler için parçalı sevkiyat yapamayacaklarını söyleyerek, hazır olan mobilyalarımızı da gereksiz yere bekletiyorlar.

Beylikdüzü Kelebek Mobilya ile her görüştüğümüzde sadece bir ürünü beklediklerini, sevkiyatın yapılmadığını söylemekle yetiniyorlar ve net bir tarih vermiyorlar. Fabrikadaki müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözleşme sahibinin araması gerektiği gibi bahanelerle net bir cevap alamıyor, sorunumuza çözüm bulamıyoruz. Mağazaya gittiğimizde de “Zaten sizi aradık, niye geldiniz ki? ” tarzında son derece saygısız ve müşteri ilişkilerine yakışmayan bir üslupla karşılaştık. Bu konuşmaların üslubu ve tavırları, ahlaki değerlere ve kurumsal bir firmadan beklediğimiz yaklaşıma kesinlikle uymamaktadır.

Bu süreçte defalarca aramamıza ve mağazaya gitmemize rağmen net bir teslimat tarihi verilmemesi, ürünlerimizin gelip gelmeyeceği konusunda bizi ciddi şekilde endişelendirmektedir. Artık “Kelebek Mobilya battı da biz ürünlerimizi alamayacak mıyız? ” diye düşünmeye başladık ve güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ürünlerimizin tamamının, gecikmenin telafi edildiği net ve yazılı bir teslim tarihiyle birlikte en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal işlemleri başlatmayı düşündüğümü Kelebek Mobilya’ya bildirmek istiyorum.