Kelebek Mobilya Bayisinin Konkordato Sürecinde Ürün Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın MASKO şubesinden Martha model yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün 60 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun bir zaman geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Geçtiğimiz hafta edindiğimiz bilgiye göre bayinin konkordato ilan ettiği söyleniyor; ancak bu süreçte ne ilgili şube ne de Kelebek Mobilya genel merkezi tarafından tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an evimizde yatak odası bulunmadığı için ailece salonda yatmak zorunda kalıyor, günlük hayatımızı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, tarafımıza şeffaf ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu alışverişi yerel bir bayiden çok, kurumsal Kelebek Mobilya markasının güvenirliğine ve arkasında duracağına inanarak yaptık.

Ana markanın, konkordato ilan eden bayisinin arkasında durmasını, bu süreçteki müşterilerini mağdur etmemesini ve tarafımıza acilen ya ürünlerimizin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da yasal haklarımız doğrultusunda gerekli iade/çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.