to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’in internet sitesinden 15.08.2024 tarihinde tek kişilik balkon salıncağı satın aldım. Ürünün açıklamalarında dış mekana uygun ve rüzgâra dayanıklı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık 3 ay sonra rüzgarlı bir havada salıncak balkondan uçtu. Uçan salıncak komşumun aracına çarptı ve bu nedenle 14.000 TL hasar bedeli ödemek zorunda kaldım. Ürün de kullanılamaz hale geldi ve o günden bu yana zaten kullanamıyorum.
Yaşadığım bu olayın hemen ardından firma ile görüşerek mağduriyetimin giderilmesini, özellikle kısa sürede böyle bir sorun yaşanması nedeniyle destek olmalarını talep ettim ancak taleplerim kabul edilmedi ve yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı. Daha sonra 02.02.2026 tarihinde servis çağırdık, sadece gelme ücreti olarak 2.000 TL, tamir için ise 2.750 TL talep edildi. Ürüne ait fiş/fatura da bırakılmadı, fiş istersek fiyat farkı çıkacağı söylendi. Toplamda 4.750 TL de tamir için ödeyerek, zaten üründen ve olaydan dolayı mağdur olmuşken bir kez daha maddi zarara uğratıldım. Servis talebi için 2017500641 numaralı kaydım bulunuyor.
Ürün açıklamalarına güvenerek aldığım salıncağın rüzgâra dayanıklı olmaması nedeniyle komşumun aracına ödediğim 14.000 TL hasar bedeli ve sonrasında ödemek zorunda kaldığım 4.750 TL tamir masrafı olmak üzere, tüm bu ödemiş olduğum masrafların Kelebek tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kelebek markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Kelebek Mobilya'dan aldığım Sally Tek Kişilik Balkon Salıncağım kurulduktan üç buçuk ay sonra rüzgar sebebiyle balkondan düştü. Komşumuzun arabasına geldiği için 14.000,00 TL hasar ücretlerini ödemek zorunda kaldım. Salıncağı depoya kaldırdık, düzeltilip tekrar balkonumuza kurulabilmesi için servisi aradığımda düşmesi yüzünden ücretli olarak servis yönlendirebileceklerini, servis ücretine ek olarak da tamirat masrafı alınacağını belirttiler. Hem kullanıcı hatası olmayan bir durum yüzünden 14.000,00 TL hasar masrafı ödeyip, hem parasını aldığım halde kullanamadığım salıncağım yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. Kelebek gibi bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma, kimsenin de tercih etmemesini dilerim. Üstelik sitelerinde salıncakla ilgili açıklamalarda hava koşullarına, rüzgara dayanıklı olduğunu belirtmişler. Balkonda durmaya uygun olduğunu belirtmişler. Benim burda nasıl bir kullanıcı hatam var da daha 2 yıl garanti süresi olan ürün için benden ücret talep ediliyor?
Kelebek Mobilya online sitesinden fotoğraflarına ve 3 boyutlu "evimde gör" uygulamasını kullanarak beğenip ikili koltuk satın aldım. Neredeyse 1 ay sonra ürünüm teslim edildi, fakat ürün benim internet sitesinde ve uygulamada gördüğümden çok farklı bir renkte geldi. Evime uyum sağlamadı, bende bunun...
Kelebek Mobilya'dan web sitesi üzerinden 23.09.2024 tarihinde 2718981881412531 sipariş numarası ile Mixage Çalışma Masası Üst Modül ve Mixage Çalışma Masası siparişi verdim. Teslimat ile ilgili Kelebek Mağazalarında 4 ile 5 hafta arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Web sitesinde ise teslim...
Kelebek Mobilya online'dan 16 Mayıs 2025'te satın alarak ödemesini yaptığım ürün (gardırop) hale tarafıma sevk edilerek kurulumu yapılmadı. 2 Temmuz'dan bu yana ne müşteri hizmetlerinden ne de online sorun butonundan teslimatla ilgili sorularıma net cevap alamıyorum. Her seferine "Ürün sevkiyatta çı...
Kelebek Mobilya internet sitesinden bir masa siparişi oluşturdum ve ardından masayı mağazada görüp sandalyeme uymadığını fark edince 5 gün sonra siparişin iptalini istedim. Tahmini teslimat süresi 40 gündü ve dolayısıyla 5 gün iptal için yeterli bir süre. Ona asla dönüş yapılmadığı için müşteri hizm...
Yorumlar