to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle 162.792 TL İade Ve Ürün Teslimi Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO Şubesi’nden toplam 23 parça içeren, üçlü koltuk, berjer ve gardırop takımından oluşan ürünler için 162.792 TL tutarında alışveriş yaptım. Sözleşme numaram 24583’tür. Satış esnasında ürünlerin en geç 43 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Daha sonra teslimat süresi tarafıma 60 iş gününe çıkarıldı, buna rağmen bugün itibarıyla 65 iş günü geçmiş olmasına karşın ürünlerim hala teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda bayiliğin bittiği ve mağazanın kapandığı söyleniyor, ancak ne ürünlerimi alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Süreci sadece telefon üzerinden takip etmeye çalışıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ödediğim 162.792 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Genel Müdürlüğü defalarca arayıp kayıt bırakmamız rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor Doğanlar mobilya ve Kelebek Mobilya tamamen pişmanlıktır
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
13 Temmuz’dan beri Genel Müdürlüğü’nüzden cevap bekliyorum sürekli oyalıyorsunuz geri dönüş yapmıyorsunuz insanları kandırmayı bırakın
Yetkili arkadaşlar aradı bugün kontrol edip geri döneceklermiş siparişi merkez göremiyormuş bayi ile iletişime geçmeliymişim ama bayi yok fıkra bu kadar
