Kelebek Mağazasından Perla Yatak Odası Takımının Teslim Edilmemesi

25 Ağustos’ta İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’deki Kelebek mağazasından Perla yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında tarafıma 20 Ekim’de teslim edileceği söylendi ve buna göre sözleşme yapıldı, toplam bedeli olan yaklaşık 83.000 TL’yi de peşin olarak ödedim. Ancak ürün hâlâ teslim edilmedi.

Geçen hafta arandım ve ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi. Teslimat yapılmayınca mağazayı defalarca aradım, ancak bir türlü mağaza müdürü ile görüştürülmedim. Sürekli “10 dakika sonra arayacağız, 25 dakika sonra arayacağız, müdürümüz yemekte size dönecek” gibi bahanelerle oyalandım ve geri dönüş yapılmadı. Son aramamda, hatta beklememe rağmen müdür yine benimle doğrudan görüşmek istemedi, sonunda telefona gelip bölge müdürüyle birlikte olduklarını ve aldığım Perla yatak odasının hiçbir mağazada stokta olmadığını, bu yüzden teslim edemeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını söyleyip bana farklı bir yatak odası takımı teklif ettiler.

Bir Kasım’da düğünüm var ve şu an tek eksik olan yatak odası takımım da teslim edilmediği için gerçekten mağdur durumdayım. En başından beri stokta olmayan bir ürünü satıp, teslim tarihini sözleşmeye yazmalarına rağmen bunu düğünüme bir hafta kala haber vermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben sözleşmede belirtilen şartlardan kesinlikle vazgeçmek istemiyorum ve peşin ödeme yaptığım Perla yatak odası takımımın en kısa sürede, sözleşmeye uygun şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.