Kelebek Mağazasından Ürün Tesliminde 16 Günlük Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

Kelebek’in Doğukent Caddesi’indeki mağazasından genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 30 Eylül tarihinde teslim edileceği söylendi ve ben de tüm planımı bu tarihe göre yaptım. Buna rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi.

30 Eylül günü mağazayı aradığımda, paranın kalan kısmını ödemezsem depodan çıkış olmayacağı söylendi. Bunun üzerine kalan ödemeyi de yaptım; toplamda 64.000 TL’yi nakit, 7.000 TL’yi ise IBAN üzerinden olmak üzere 71.000 TL ödedim. Ancak tüm ödemeyi yapmama rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 16 günü aşkın bir gecikme yaşanıyor.

Bu süreçte mağaza ile yaklaşık 8–10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece özür dilenip “bizlik bir durum yok, depodan çıkış olmadı, ilk defa böyle bir şey yaşıyoruz” gibi cümleler kuruldu, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan mağduriyetim dikkate alınıyor. İletişim sırasında da konuyu geçiştiren, oyalayan bir yaklaşım sergileniyor.

Evrak numarası 1502752223 olan bu siparişim için ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin acilen teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.