Kelebek Mağazasında Altı Ay Süren Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Kelebek'in Ankara Mamak şubesinden Levent isimli satıcı aracılığıyla yatak, baza ve başlık satın aldım. Kasım ayında teslimat yapıldı ancak o günden bu yana gelen her parça yanlış, eksik ya da hatalı geldi ve yaklaşık 6 aydır defalarca kez yanlış ürün gönderimi yaşıyorum. Toplamda 5 kez yanlış ürün gönderildi ve hâlâ aldığım takım tam ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sorunun düzelmesi için mağaza, yetkililer ve ilgili her yere şikayetimi bildirmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, sadece parçaların geleceği söylenip her seferinde yine yanlış ürün gönderildi. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve aldığım ürünü hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Firmadan, satın aldığım yatak, baza ve başlığın eksiksiz ve doğru olacak şekilde tam takım olarak sıfır ürünlerle acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer aynı sorunlar devam eder ve ürünler hâlâ doğru şekilde teslim edilmezse, güncel satış fiyatı üzerinden ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.