to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Şubat ayında Tekirdağ Çerkezköy Kelebek Mağazası’ndan Marta konsol aldım. Konsolun alt tabanı daha 5–6 ay olmadan çöktü. Servis defalarca gelmesine rağmen uzun süre değişim yapmadı, ısrarlarım sonucunda ancak taban değişimi yapıldı. Servis, bu tabanın tekrar çökebileceğini özellikle söyledi.
Bunun üzerine konsolun ayaklarından istedim, iki tane daha sağlam ayak takılsın dedim. Ürünüm garanti kapsamındayken ayaklar için benden ücret talep ettiler ve sadece tek ayak takılmış. Kocaman dolabı içine eşya koymaya korktuğum için kullanamıyorum, adeta süs gibi duruyor.
26 Şubat’ta tekrar aradığımda, garantimin 2 gün sonra biteceğini, ayakların ücretli olduğunu ve ayrıca servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce de defalarca Kelebek müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Benim tek talebim, konsolun sağlam şekilde kullanılabilmesi için gerekli ayakların ücretsiz olarak takılması ve benden hiçbir şekilde ayak ve servis ücreti alınmamasıdır. Hem üründen hem de yaşadığım süreçten dolayı bu markayı tercih ettiğime çok pişmanım, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
2023 Mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan Martha yemek konsolu aldık. 1.5 sene sonra alt tablada eğilme başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk. Yemek konsolunu aldığımızda ortada tek ayak vardı. Servis geldi ve güçlendirme yapmak için ekstra 2 ayak ve siyah uzun destek demiri monte ettiler. Ayr...
Yaklaşık 20 ay önce Bursa Yalova Yolu’ndaki (şu anda kapanmış olan) Kelebek mağazasından Martha konsol satın aldım. Konsolu aldıktan bir ay sonra alt kısmı çöktü. Ayrıca kapaklar da düzgün durmuyor; biri altta, diğeri üstte kalıyor. Bu sorunları kurulum yapan kişilere ilettiğimizde, konsolun altının...
Kelebek Mobilya’dan 25 Nisan 2025 civarında Martha 120X200 cm karyola ve Martha başlık ile yine Kelebek markasına ait Lova şilte satın aldım. Ödemem yaklaşık 20.000 TL civarındaydı. Siparişim 1 ay gecikmeli olarak, yaklaşık 3 ay sonra teslim edildi ve daha ilk montaj esnasında karyolanın çelik ayakl...
Kelebek’ten yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Forum AVM yanındaki mağazadan Martha yemek masası aldım. Masa ilk günden beri sürekli sallanıyor ve her zeminde denememize rağmen sorun devam ediyor. Montajı yapan ekip mi, yoksa masanın kendisi mi problemli anlayamadım. Sorunun çözümü için müşteri hizm...
Kelebek Mobilya’dan geçen yaz aldığımız Martha masa takımımızı, daha 2 yıl bile dolmadan, henüz yaklaşık 5 aylıkken kullanmaya başladığımız dönemde masanın birçok yerinde kabarmalar oluştu. Durumu fark edeli 1 ay kadar oldu ve hemen yetkili servise bildirdik. Zorla da olsa gelip sadece masa üst kısm...
Yorumlar