to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Konsol Çöktü!
2024 Şubat ayında Tekirdağ Çerkezköy Kelebek Mağazası’ndan Marta konsol aldım. Konsolun alt tabanı daha 5–6 ay olmadan çöktü. Servis defalarca gelmesine rağmen uzun süre değişim yapmadı, ısrarlarım sonucunda ancak taban değişimi yapıldı. Servis, bu tabanın tekrar çökebileceğini özellikle söyledi.
Bunun üzerine konsolun ayaklarından istedim, iki tane daha sağlam ayak takılsın dedim. Ürünüm garanti kapsamındayken ayaklar için benden ücret talep ettiler ve sadece tek ayak takılmış. Kocaman dolabı içine eşya koymaya korktuğum için kullanamıyorum, adeta süs gibi duruyor.
26 Şubat’ta tekrar aradığımda, garantimin 2 gün sonra biteceğini, ayakların ücretli olduğunu ve ayrıca servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce de defalarca Kelebek müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Benim tek talebim, konsolun sağlam şekilde kullanılabilmesi için gerekli ayakların ücretsiz olarak takılması ve benden hiçbir şekilde ayak ve servis ücreti alınmamasıdır. Hem üründen hem de yaşadığım süreçten dolayı bu markayı tercih ettiğime çok pişmanım, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, konsol görseli istemiştiniz. Henüz sorunum çözüme kavuşmadı, lütfen ilgileniniz.
Bir aradılar resim atın diye ondan sonra ne arayan ne doran oldu tasarımı yanlış olan ve bu üründen çok şikayet olmasına rağmen t0keticinin arkasında durmayan bir marka başlarda duran o ayakların alt tabanla hiç alakası yok alt tabanı tutan sadece ortadaki ayak bir daha bu markamı kapısından içeri girmem size de tavsiyem olsun almayın aldırmayın
