İade Edilmeyen 20.000 TL Ve Cevapsız İletişim

Kelebek Avcılar e5 mağazasından internet üzerinden 2 sandalye, 1 masa ve bir de portmanto için alışveriş yaptık. Siparişten yaklaşık bir ay sonra mağaza tarafından arandık ve bizden bu siparişi kendimiz oluşturmamız istendi, mevcut siparişi kendi sistemlerinden geçiremeyeceklerini söylediler. Bu görüşmede ödediğimiz ücretin 2 gün içinde iade edileceği de özellikle belirtildi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi. Üstelik bu siparişi en başta zaten kendi mağazalarından kendileri oluşturmuşlardı. Paramın iadesi için defalarca aramama rağmen ya telefona hiç bakılmıyor ya da açtıklarında somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve sonuç değişmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bedelinin, tarafıma gecikmeksizin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.