Hardy Koltuk Takımında 3 Yıllık Kullanım Sonrası Yapısal Arızalar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan 2023 Aralık ayında Uşak Merkez şubesinden satın aldığım Hardy model 2’li, 3’lü ve 2 berjerden oluşan koltuk takımım, henüz 3 yıllık olmasına rağmen ciddi sorunlar çıkarmıştır. Kanepenin oturma kısmında sökülmeler meydana gelmiş, ayrıca sırt bölümü normal kullanım sırasında arkaya doğru esneyerek kendi kendine yatağa dönüşecek şekilde açılmaktadır.

Ürün alındığı günden beri özenli kullanılmış, herhangi bir darbe almamış ve kullanıcı hatasına yol açacak bir durum yaşanmamıştır. Evde koltuğa zıplayan küçük çocuk yoktur, sık sık yatılı misafir de ağırlanmamaktadır. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yapısal ve güven vermeyen sorunlar oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Her ne kadar garanti süresi dolmuş olsa da, 3 yıl gibi bir sürede bu tip yapısal problemler yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürünümün iyi niyet kapsamına alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını, gerekli parçaların değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.