Hardy Koltuk Mekanizmasındaki Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu

28.03.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Hardy koltuk takımı, Hardy yemek masası, Anjelik çocuk odası ve Anjelik yatak odası takımlarını satın aldım. Ancak teslimattan kısa süre sonra bu ürünlerle ilgili ciddi kalite ve kullanım problemleri yaşamaya başladım.

Hardy yemek masası ilk teslim edildiğinde çizik ve kusurlu geldi, bu nedenle masa değiştirildi. Koltuk takımında ise oturulduğunda mekanizmanın kendiliğinden açılması gibi güvenlik açısından da rahatsız edici bir sorun ortaya çıktı. Bir koltuk birkaç kez tamir edilip daha sonra değiştirildi, diğer koltuğun mekanizmasına da defalarca müdahale edilip en son mekanizma değişimi yapıldı. Buna rağmen mekanizmalardaki sorunlar tam anlamıyla giderilmedi.

Servis ekibi, bu koltuklardaki mekanizmanın kronik bir problem taşıdığını, mekanizma çok sıkı olduğunda kapanmadığını, gevşek bırakıldığında ise kendiliğinden kolayca açıldığını ifade etti. Hatta bu sebeple tekrar servis kaydı açtırmamın gereksiz olacağını, sadece boşuna servis ücreti ödemek durumunda kalacağımı belirttiler. Ayrıca Hardy yemek masasının kenar kısımlarında zamanla açılma ve ayrılmalar oluştu.

Evde bulunan Anjelik çocuk odası ve Anjelik yatak odası takımlarında da montaj ve üretim kaynaklı birçok problem çıktı. Kapaklar, menteşeler ve bağlantı noktalarında hatalar oluştu, bu sorunlar nedeniyle defalarca servis kaydı açıldı ve ürünlere sürekli müdahale edilmek zorunda kalındı.

Tüm bu süreçte garanti süresinin kısa süre önce dolduğu, bu nedenle Hardy koltuk takımında halen devam eden sorunlar için artık herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yapılacak işlemler için ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu denli sorunlu hale gelmesi ve kronik olduğu ifade edilen mekanizma problemlerine rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için Hardy koltuk takımı, Hardy yemek masası ve Anjelik serisi ürünlerimin ayıplı/kronik kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünlerin komple misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.