to read complaints and reviews, or file yours.Görmeden Satın Alınan Mutfak Masası Ve Sandalyelerinde Ölçü Uyuşmazlığı, İade Reddi
Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden Hardy mutfak masası ve sandalyeleri satın aldım. Mağazada yalnızca salon için olan büyük boy masayı gördüm, küçük boy yani mutfak için olan masayı hiç görmeden, sadece anlatılanlara güvenerek aldım. Ürünler arife günü teslim edildiğinde sandalyelerin masa altına sığmadığını fark ettim ve böyle bir ürünü kullanmam mümkün olmadığı için hemen aynı gün bayiyi bilgilendirdim.
Başından beri ürünü tamamen iade etmek istediğimi net bir şekilde belirttim. Ancak bayi ve satışçı beni bayram sonrasına kadar oyaladı, sonrasında ise “süre geçti” bahanesiyle iade talebimi reddetti. Şu anda sadece satışçı ile muhatap olabiliyorum, genel müdürlük ise konunun bayi yetkisinde olduğunu söyleyerek sorumluluk almıyor.
Ben bu ürünü görerek almadım, mutfak için olan boyunu mağazada inceleme şansım olmadı ve ölçüleri bilmem de mümkün değildi. Buna rağmen, üründeki bu kullanım sıkıntısına ve ilk günden yaptığım bildirime rağmen iade talebimin reddedilmesini Kelebek Mobilya gibi bir markaya yakıştıramıyorum.
Sözleşme numaram 22546’dır. Ürünün, görmeden ve yanlış yönlendirilerek satın alınmış olması ve teslimatta ortaya çıkan bu bariz kullanım sorunu nedeniyle, Hardy mutfak masası ve sandalyelerinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün Kelebek Mobilya aradı. Ben dururuöu tekrar izah ettim yani mağazada salon masası olduğunu mutfak masasını görmeden aldığımı ve salon masa sandalyesinin bu küçük masa ile sattılar. Ama uyduğunu söylediler. Kelebek müşteri hizmetleri şikayet var nedeniyle bugün aradığında bu ürünlerin fabrikada kalite kontrolden geçtiğini böyle bir hatanın olamayacağını söylüyor. Ben de o zaman genel müdürlük kalite kontrolden birinin evimde kontrol edebileceğini söyledim. Böyle bir şey yapamayacaklarını ısrarla söyleyip yasal haklarımıza başvurabileceğini iletti. Yıllarca sürekli takip ettiğim ve alışveriş yaptığım Kelebek Mobilya nın sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünürdüm yanılmışım
