to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Tamiri 7 Ay Boyunca Erteleniyor
Kelebek Mobilya’dan aldığım Alya koltuk takımının kumaş dikişlerinde sökülmeler meydana geldi ve ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindeyken 29.07.2025 tarihinde firmaya başvurdum. Servis gelip inceleme yaptı ve hatayı tespit ederek parça temin edileceğini, tamirinin yapılacağını belirtti.
Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve servisle tekrar tekrar görüştüm, ancak sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir işlem yapılmıyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için tespit edilen bu ayıbın daha fazla uzatılmadan, gerekli parçaların temin edilip tamirinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
29.07.25 tarihinde yetkili servis tarafından değiştirileceği söylenen koltuk takımımın kumaşları 17.04.26 tarihinde evimden ancak alınarak değişime gitti. (değişim için gelen ekip eşime kumaşları size verelim siz biraz daha oturun çok eskiyince bir koltukçuda kaplatırsınız teklifi sunmuş) Üzerinden 1 ay geçti yapılmasına rağmen 3 kere dağıtımdan evime gelmeden bir sonraki teslimatı bekletiyorlar. İzmir'den Manisa'ya gelmesi uzun sürüyormuş. Kelebek mi illallah gerçekten!
