to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Teslim Edilmemiş Mobilya İçin Çözüm Bulamayan Mağaza
Kelebek Mobilya Modoko mağazasında 3 ay önce evimizin tüm mobilyasını aldık. 2 hafta sonra düğünümüz var ve bize verilen teslimat tarihini çoktan aşmış bulunuyoruz; fakat sürekli olarak sevkiyatla ilgili bir sorun olduğu bildiriliyor ve genel merkeze ulaştığımızda asla çözüm bulamıyoruz.
Gelişme
Mart ayında Modoko Kelebek Mobilya’dan salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı olmak üzere evimizin tüm mobilyalarını satın aldık. 29 Mart tarihinde toplam 270.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak aradan geçen zamana rağmen evime tek bir parça dahi teslim edilmedi ve haftaya düğünüm olmasına rağmen hâlâ mobilya peşinde koşmak zorunda kalıyorum.
Sözleşmeye bilerek tarih eklenmediğini sonradan fark ettik. Buna rağmen yaklaşık bir aydır hem mağaza yetkilileri hem müşteri hizmetleri hem de şirketin CEO’su ile defalarca görüştük. Her seferinde “bu hafta ivedilikle gönderiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ücretini peşin ödediğimiz ürünlerin gönderilmeyeceği iması yapılarak, ancak bu şekilde uğraşırsak ürünlerin geleceğinin söylenmesi de ayrı bir mağduriyet ve güven sarsıcı bir durumdur.
Haftaya düğünüm olmasına rağmen evimin hâlâ boş olması sebebiyle ciddi şekilde mağdurum ve psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım. Ürünlerimin derhal sevk edilmesini istiyorum. Eğer bu hafta içinde tüm mobilyalarım eksiksiz olarak teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 270.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
