to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mobilya Ve Montaj Eksikliği Şikayetim
09.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Ankara Sincan şubesinden Armin oturma grubu ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerim Ağustos ayında teslim edildi ancak gelen mobilyalar hem ayıplı ve defolu çıktı hem de sevkiyatı yapan görevli TV ünitesinin montajını yapmadan teslimatı tamamlayıp gitti.
Teslim edildiği günden bu yana, yaklaşık 40 gündür müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen kimse sorunla gerçekten ilgilenmiyor. Her seferinde yalnızca “yetkili kişilere ilettik” denilerek baştan savılıyor, ne montaj için ekip yönlendiriliyor ne de defolu ürünlerle ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem yüksek meblağ ödeyip hem de kullanamadığım, ayıplı ürünlerle baş başa bırakıldım.
Müşteri numaram 25703197 olup toplamda yaklaşık 145.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Defolu ve ayıplı ürünlerimin incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da gerekli onarımın yapılmasını ve TV ünitesinin montajının bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla görüşmemizin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ilgilenen ne de herhangi bir servis yardımı alamadım mağduriyetim ilk günkü gibi devam ediyor. Kelebek Mobilya pişmanlıktır
Paranızla rezil olmak istiyorsanız alin alında rezilliği görün. Kaç ay oldu montajı bile yapılmayı bekliyor Komik olan asıl sorun montaj parçası yokmuş onu bekliyolarmis 🤣🤣🤣 Adamlar mobilya üretiyor ama montaj parçası sonradan üretiyor ne kadar komik kalitesiz bir firma olduğu buradan belli... Vallahi iade alsa birdakkika düşünmem aldığım fiyatın aşağısına vermeye razıyım... Bu kadar sorumsuz bu kadar ilgisiz düşüncesiz bir firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım Arkadaşlar ben pişman oldum siz olmayın paranıza emeğinize yazık etmeyin. Kelebek Mobilya pişmanlık ve rezilliktir...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Sincan şubesinden Armin koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Teslimat sonrasında koltuğun hasarlı olduğunu gördüm, ayrıca TV ünitesinin montaj parçası eksik olduğu için montajı yapılamadı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servis gelip yapılacağını, eksik montaj parçasının tedarik edilip tarafıma sevk edildiğini söyledi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde servis benimle iletişime geçmedi ve sorunlarım giderilmedi. Ürünlerim hâlâ montaj bekliyor. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu süreci yaşadığımı bilmenizi isterim. Aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ montajın yapılamaması, montaj parçasının “sonradan üretildiği” gerekçesiyle bekletilmem çok komik ve kurumsal bir firma için kabul edilemez bir durumdur. Ürünleri aldığım fiyattan daha aşağıya satmayı dahi göze alacak kadar pişmanım. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Arkadaşlar ben pişman oldum, siz olmayın, paranıza ve emeğinize yazık olmasın. Kelebek Mobilya benim için tam bir pişmanlık oldu. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hasarlı koltuğun değiştirilmesini ve TV ünitesinin eksik parçalarının tamamlanarak montajının yapılmasını talep ediyorum.
