to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirtilmemesi
10 Mayıs’ta Beylikdüzü Kelebek Mobilya şubesinden noıra yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edildiği için, evimdeki mevcut yatak odası takımımı da buna güvenerek elden çıkardım.
Daha sonra mağazaya gittiğimde bu kez 45 gün değil, 45 iş günü dendi. Bu süre de dolmasına rağmen teslimat yapılmadı ve bu defa 60 iş günü denilerek süre tekrar uzatıldı. Şu an 75 iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve mağaza artık net bir tarih de veremiyor, sadece “mutlaka gelir” şeklinde genel ifadelerle geçiştiriyor.
Sözleşme numaram 24581’dir. Teslimatın defalarca ertelenmesi ve net tarih verilmemesi nedeniyle tüm planlarım bozuldu, yatak odası takımımı önceden attığım için şu an eşyalarımız yerde duruyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Siparişimin en kısa sürede, tarafıma net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda sözleşme kapsamında gerekli çözümün (iptal veya alternatif çözüm) sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar a yazmam sonucu arandım. Size bilgi vermek için sizi arayacağız dendi ve aranmadım. Bgn beni arayan numaraya döndüğümde hangi bölüme bağlanırsam bağlanayım bana bilgi verilemeyeceğini ekranlarında son durumu göremediklerini söylüyorlar. Sadece zaman kazanmak için oyalanıyoruz. 10 mayısta aldığım mobilyam 3 ay olacak hala ne durumda bilgi bile alamıyorum. Instagram mağazasından almamla hiçbir farkı olmayan dolandırılmaktn farklı olmayan bir alışveriş süreci yaşıyoruz. Bir an önce ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum.
Marka ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak call center bilgi vermedi, mağazaya gitmem gerektiği söylendi ve mağaza da hiçbir şekilde yardımcı olmadı; hiçbir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgili kimseye ulaşamıyorum.
