to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Gardırop 1,5 Ay Gecikti, Kelebek Mobilya’dan Net Teslim Tarihi İsteniyor
8 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü e-5 şubesinden Bohemia 5 kapaklı gardırop satın aldım. Satın alma sırasında ürünün tarafıma 30–45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “Fabrikadan araç dolumu için sevk bekleniyor” şeklinde aynı cevabı aldım, herhangi bir net teslimat tarihi verilmiyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 8 Mart tarihinde Bohemia 5 kapaklı gardırop satın aldım ve 27.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Sözleşmede teslimat süresi 60 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen her defasında net bir teslimat tarihi verilmeden oyalandım. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de bana somut bir çözüm sunuluyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gardırobun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 27.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekenin yapıldığı yok. Siparişimi vereli bugün tam 67 gün/49 iş günü oldu. 30-45 gün olarak mağazada iletilen teslimat tarihi çoktan aşıldı. Buna rağmen ürünün elime ne zaman ulasagı halen belirsiniz.
Kelebek Mobilya gerçek bir pişmanlık oldu. Bundan sonra ne kapısından geçerim, ne bir tanıdığıma tavsiye ederim.
Bu hafta kesin teslim edilecek denilen ürünüm halen teslim edilmedi ve hala tarafıma iletilen net bir tarih yok
Siparişim üzerinden tam 73 gün/53 iş günü geçti fakat ürünüm hala teslim edilmedi ve hala bir teslim tarihi verilmiyor.
Siparişimin üzerinden 3 ay/61 iş günü geçmesine rağmen, ürünüm halen teslim edilmedi. Tarafıma bir termin tarihi de iletilmiyor.
Bugün 17 Temmuz ve benim 8 Mart'ta sipariş verdiğim ürün hala teslim edilmedi. Bunu okuyan ve Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmayı düşünen herkes bu markadan uzak durmalı!
