Altıntaş Kelebek Mobilya Şubesinde Hasarlı Mobilya Ve Cevapsız Şikayet

Antalya Altıntaş’taki Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız Bohemia yemek odası takımı ve Bohemia yatak odası takımının montajı Temmuz ayında yapıldı. Montaj sırasında birden çok üründe hasar oluştu. Yatak odası takımında yatağın alt tabanındaki parça kırık durumda, yemek odası takımındaki sandalyelerde ise bariz montaj hatası bulunuyor.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Uzun süre bize parçanın fabrikada üretim aşamasında olduğu söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aramalarımıza ve mesajlarımıza da artık geri dönüş yapılmıyor.

Yatağın alt tabanındaki kırık parçanın acilen yenisiyle değiştirilmesini, yemek odası takımındaki sandalyelerin ise montaj hataları düzeltilemiyorsa sandalyelerin komple yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.