to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Kelebek Mobilya’dan Bohemia komple ev seti ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerim Etlik Antares mağazasından 31 Ağustos 2025 tarihinde alınmış olup evrak numarası 1502384849’dur. Ürünleri doğru düzgün kullanmaya başlamadan, yemek odası takımındaki dört sandalyenin yaslanma yerlerinde montaj kaynaklı ciddi sallanma problemi ortaya çıktı.
Bu sorun üzerine 13–14 Ocak 2026 tarihlerinde Kelebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ancak bugün 19 Mart 2026 olmasına rağmen ne sandalyelerle ilgili bir değişim yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici herhangi bir güncelleme sağlandı. Böylesine büyük ve köklü bir firmanın üç ay gibi uzun bir sürede yalnızca dört sandalyedeki montaj sorununu çözememiş olması ve ayıplı malın arkasında durmaması, bir Türk firmasına kesinlikle yakışmamaktadır.
Benim burada yaklaşık üç aydır devam eden ciddi bir mağduriyetim söz konusudur ve bu mağduriyet artık sadece sandalyelerin değiştirilmesiyle giderilebilecek bir durum olmaktan çıkmıştır. Ayıplı ürün satışı ve süreç boyunca yaşanan ilgisizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, sandalyelerdeki sorun için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi veya bedel iadesi gibi seçeneklerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetim giderilmediği ve tarafıma net bir çözüm sunulmadığı takdirde, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı Kelebek Mobilya’nın ilgili yetkililerine bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala Kelebek denen firmadan hiçbir atılım yok, ürünün arkasında durmayan bomboş bir firma
Kelebek servisi arayıp 08.04.2026 tarihine servis randevusu oluşturdu, randevu tarihinde ne gelen var ne giden... Aradığımda ise ne servis bilgisi paylaşıyorlar ne de servisle görüşüyorlar. Servisle görüşemediklerini geleceklerini söylediler ise eğer geleceklerini söylüyorlar. Satış sonrası rezillik çekmek isteyen varsa 3.5 ayda 4 tane sandalye değişimi yapamayan Kelebek firmasını tercih edebilir. Bu kadar kötü bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum
Kelebek Mobilya’dan Vista yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünün kurulumu Ekim 2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu İstanbul Sultançiftliği satış bürosu üzerinden yapılan siparişime istinaden gerçekleştirildi. Kurulum esnasında servis ekibi masanın üst tablasını çatlatmasına rağmen sadece...
21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek masası, 4 adet sandalye, 1 adet puf ve konsol satın aldım. Ücreti istenen hesaba havale olarak gönderdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen ürünler ancak 29 Ocak 2026 tari...
12.10.2025 tarihli, 1502432247 evrak numaralı satış sözleşmesi ile Kelebek Mobilya Pendik E5 şubesinden açılır masa, konsol ve 4 sandalye ile birlikte 1 adet Lionte ikili koltuk, 1 adet Lionte üçlü koltuk ve Hardy sehpa satın aldım. Açılır masa, konsol ve 4 sandalyenin teslimatı sırasında, 2 sandaly...
31.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığım Bohemia yatak odası ve yemek odası takımlarım, 27.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde yemek masası üst tablası, sandalye ayağı ve şifonyer çekmecesinin kırık olduğunu montaj ekibiyle birlikte tespit ettik ve firmaya ilettik. Yaklaşık 3 aydır hem müşt...
13 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden Bohemia yuvarlak masa ve 4 sandalye siparişi oluşturdum ve bu alışveriş için 36.000 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde teslim tarihi 24 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 18 Şubat 2026 ve hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, ürünlerim ...
Yorumlar