to read complaints and reviews, or file yours.7 Ay Bekleme Sonrası Kırık Mobilya Parçası İçin Yardım Talebi
Samsun Kirazlık şubenizden satın aldığımız Kelebek Mobilya genç odası takımını, sipariş verdikten sonra yaklaşık 7–8 ay bekledikten sonra ancak teslim alabildik. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra takımın bir parçasında kırık oluştuğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazayla iletişime geçtiğimizde, genel merkezle görüşmemiz gerektiği söylendi.
Genel merkezinizi de aradık ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumuz çözümsüz kaldı. Ürünü özenle kullanmamıza rağmen, uzun bekleme süresinin ardından bir de böyle bir kırık problemiyle karşılaşmak bizi oldukça mağdur etti. Bu nedenle kırık parçanın tamir edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak mağaza ve genel merkezin bu konuda yönlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığımız çocuk/ genç odası takımında yatak ucunda bulunması gereken ufak bir kapak parçası teslim edilmediği için ürün aylarca eksik şekilde kaldı. Hazirandan beri eksik parçanın teslim edilmesini bekliyoruz.
Defalarca mağaza ve yetkililerle görüşmeme rağmen sadece geleceğine dair söz verildi, ancak ne eksik parça gönderildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli farklı tarihler söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.
Eksik parçanın artık bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı Kelebek Mobilya’ya bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala parça bekliyorum sonuçlanmadı
