Kayınet İnternet Aboneliği İptal Edilmemesi Ve Haksız Faturalandırma

Kayınet isimli firmadan ev interneti hizmeti alıyordum. 29.04.2026 tarihinde internet aboneliğimin iptali için dilekçe verdim, ancak üzerinden aylar geçtiği halde internetimi bir türlü kapatmadılar ve fesih işlemi yapılmadı. E-Devlet üzerinde de fesih görünmüyor, hatta firmanın adı bile çıkmıyor.

Firmanın internet sitesinden aldığım ekran görüntülerinde üç adet dilekçemin hâlâ “beklemede” göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana “Bir ay daha ödeme yapın, hemen kapatıyoruz” denildi. Söyledikleri gibi ödemeleri yaptım fakat internet yine kapatılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez üç kere dilekçeyi “kapatma” yerine yanlışlıkla “dondurma” bölümüne yüklediklerini söylediler ve bu süreçte yönlendirmeyi de kendileri yaptı.

Tüm bunlara rağmen bu ay için yeniden fatura çıkarıldı. Artık ödeme yapmayacağımı belirttiğim halde, gün içinde defalarca kez arayıp açar açmaz konuşmadan tekrar kapatıyorlar. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de tamamen mağduriyet yaratıyor, resmen hattımı kapattırmamak için oyalandığımı düşünüyorum.

Kayınet’in, tarafıma ait ev interneti aboneliğini derhal ve kesin olarak iptal etmesini, bu tarihten sonra işleyen haksız fatura ve borçların da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.