to read complaints and reviews, or file yours.Kayı Net'in Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Beklenmedik 969 TL Fatura
Türk Telekom’da yaklaşık 700 TL civarında fatura öderken Kayı Net tarafından arandım. Bana, aylık 599 TL’ye geçebileceğim bir tarife teklif ettiler ve özellikle cayma bedelini her ay kendilerinin karşılayacağını, faturamın bu tutar civarında olacağını anlattılar. Bu bilgilere güvenerek tarifeye geçiş yaptım.
Yaklaşık 3 aydır faturalarım 599 TL civarında gelirken, 09.08.2026 tarihli faturamın 969 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, yaptığımız sözleşmenin 3 aylık olduğu, bu sürenin bittiği ve bu yüzden faturamın bu tutara çıktığı söylendi. Ancak bana ne görüşme sırasında ne de sonrasında böyle bir 3 aylık süre kısıtından, sonrasında faturanın bu kadar yükseleceğinden açıkça bahsedilmedi.
Ben, daha önce daha uygun bir tarifedeyken, daha pahalı bir tarifeye geçmeyi kabul edecek bir durumda değildim. Tarife koşulları ve süre konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. 969 TL tutarındaki faturanın, bana ilk anlatılan tarife koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve sözleşmemin yine bu koşullar geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayınet sabit internet abonesiyim. Aboneliği başlatırken ücretin yıllık olarak sabit olacağı ve 599 TL üzerinden devam edeceği söylenmişti. Ancak yalnızca 3 ay geçmiş olmasına rağmen faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 969 TL’ye yükseltildi.
Bu süre içinde sık sık internet kesintileri yaşıyorum, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem yüksek fatura çıkması hem de sürekli kesinti olması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta senelik olduğu söylenen ücretin aslında 3 aylık kampanya olduğu belirtildi, bu durum satış aşamasında tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı.
Hem tarifemin söz verildiği gibi uygulanmamasından hem de sürekli yaşanan kesintilerden dolayı cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
