İzmir Tire’de İzinsiz Abonelik Ve Geri Ödeme İhmaline Şikayet

Yaklaşık son bir ay içinde, İzmir Tire’de Kayınet ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Devam eden taahhüdüm bitmeden, beni bilgim ve onayım dışında kendi aboneliklerine geçirilmiş gibi gösterdiler. Sadece yaklaşık bir hafta bile kullanmadığım bir hizmet için 1.600 TL ödemek zorunda kaldım. Buna ek olarak, iptal edilen önceki aboneliğimden de yaklaşık aynı tutarda ceza yansıdı.

Toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım ve elimde bu ödemelere ait dekontlar bulunuyor. Görüşmelerde bu cezaları ödeyeceklerini ve mağduriyetimi gidereceklerini söylemelerine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve hiçbir ödeme yapılmadı. Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, gördüğüm kadarıyla iptal talebimi de kabul etmediler.
Taahhüdüm sürerken yeni abonelik başlatılması, kullanmadığım hizmetler için yüksek tutarlarda ödeme alınması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödenen tutarların iadesini, haksız yere yansıtılan ceza ve ücretlerin iptalini ve aboneliklerimle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.